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Vie privée

Politique de protection de la vie privée- valable du 23 mai 2018

Nous estimons que la protection de votre vie privée est extrêmement importante. Nous souhaitons vous donner le plus d’informations possible concernant le traitement de vos données à caractère personnel. Vous trouverez dans la présente politique des informations sur les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous le faisons, comment nous les protégeons et la façon dont vous pouvez exercer vos droits en matière de respect de la vie privée.

1. Qui est responsable pour le traitement de vos donnees?

STUDIO 100 SA est responsable pour le traitement des données telles que collectées sur le présent site web, par nos applications ou par nos services. C’est une société immatriculée en Belgique sous le numéro d'entreprise 0457.622.640 (RPM Anvers) et numéro de TVA BE0457.622.640, dont le siège principal est situé à B-2627 Schelle, Halfstraat 80 (« notre entreprise» ou « nous »).

Si vous souhaitez de plus amples informations concernant la présente politique de confidentialité ou pour les plaintes relatives au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (« Data Protection Officer ») via le lien suivant: https://studio100.com/serviceclientele.

2. Quels sont les types d’informations que nous collectons ?

Nous collectons principalement les informations et données que vous nous fournissez lors de l’utilisation de notre site web/applications et de nos services, notamment lorsque vous :

  • créez un compte d’utilisateur;
  • utilisez notre formulaire de contact ;
  • participez à des enquêtes, concours ou productions ;
  • vous inscrivez à notre lettre d’information ;
  • achetez des tickets pour des événements de Studio 100 ;
  • procédez à des achats sur notre e-shop;
  • concluez avec nous un contrat en tant que client ou fournisseur, ou êtes un prospect ;
  • êtes repris en tant que public relation dans notre base de données ;
  • posez votre candidature chez nous ou suivez un stage.

Dans certains cas, nous utilisons également certaines données anonymes relatives à votre comportement et qui nous ont été transmises par des tiers, comme des données de Google et Facebook.

Nous collectons également des données qui découlent de l’utilisation de nos produits et services.

En savoir plus…

Nous collectons ainsi plusieurs types d’informations, en fonction des services auxquels vous avez recours et de l’utilisation que vous faites du présent site web.

  • Lorsque vous créez un compte d’utilisateur ou lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d’information : nous collectons les informations que vous nous donnez dans le formulaire d’inscription, notamment vos nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, adresse IP, date de naissance, numéro de téléphone, centres d’intérêt, etc.
  • Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact : nous recueillons les informations que vous fournissez dans le formulaire de contact, en ce compris votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
  • Lorsque vous participez à des enquêtes ou concours : nous recueillons les informations que vous nous communiquez via les formulaires d’enquête ou de concours, en ce compris votre nom, prénom, coordonnées, sexe, adresse e-mail etc.
  • Si vous vous portez candidat pour travailler chez nous ou participer à une production, nous collectons les informations que vous nous communiquez (notamment les informations présentes dans votre CV et votre lettre de motivation, et le cas échéant votre image ainsi que les critères ou données spécifiquement liés à la production en question) en vue de l’évaluation de votre éventuelle embauche ou participation, afin de communiquer avec vous et conclure le cas échéant un contrat avec vous ou afin de (de nouveau) prendre ultérieurement en considération votre embauche ou participation.
  • Si nous vous envoyons des e-mails, des informations peuvent être collectées concernant la manière dont vous réagissez à ces e-mails, par exemple le nombre de fois où l’e-mail est ouvert ou le nombre de fois où vous cliquez sur les liens qui s’y trouvent. Et ce, par exemple, pour vérifier dans quelle mesure le message est considéré comme pertinent et nos services y sont adaptés.
  • Lorsque vous achetez des tickets pour des événements de Studio 100, nous collectons des données comme vos nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, langue, sexe, date de naissance, données de paiement (par exemple votre numéro de carte bancaire, numéro de compte, numéro de carte de crédit), date d’achat et le nombre de tickets achetés par événement.
  • Lorsque vous assistez à nos événements, nous pouvons collecter vos données par l’intermédiaire de caméras de surveillance. Des photos et enregistrements peuvent aussi être faits pendant un événement auquel on vous voit.
  • Si vous avez des exigences d’accessibilité, nous voulons être certains que vous assistiez à nos événements dans les meilleures conditions. Pour ce faire, nous devons collecter des données relatives à vos besoins (ce qui peut impliquer que vous fournissiez des informations à propos de votre santé mentale ou physique).
  • Lorsque vous procédez à des achats sur notre e-shop : nous recueillons des informations relatives à vos centres d’intérêt, à votre activité sur l’e-shop, à vos achats ou commandes, en ce compris votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail numéro de téléphone etc.
  • Lorsque nous effectuons une prospection ou concluons un contrat avec vous en tant que client ou fournisseur, nous collectons des données comme les nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de TVA, numéro de compte et fonction au sein de l’entreprise.
  • Si vous êtes repris en tant que public relation dans notre base de données, nous collectons des données comme les nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et composition de ménage.
  • Lors de l’utilisation de ce site web ou de nos applications, nous collectons des données comme l’endroit et le moment où ainsi que le navigateur et l’appareil avec lequel le présent site web est consulté ou votre façon de surfer sur le web.
  • Si notre site web utilise les produits Google et Facebook : vos activités sur le site web, la durée de votre connexion, etc., ces données sont il est vrai anonymes.

3. Comment et pourquoi utilisons-nous vos données?

Nous utilisons toujours vos données à caractère personnel en se reposant sur un des critères prévu dans la loi pour la licité du traitement. L’utilisation de vos données se fait principalement dans un but :

  • de vous livrer/fournir des produits/services et d’améliorer une telle livraison ou fourniture de produits/services ;
  • de traiter votre commande et d’accepter le paiement ;
  • d’améliorer votre expérience sur notre site web/applications et services et de traiter les éventuelles plaintes y-relatives ;
  • de vous proposer des avantages liés à votre fidélité ;
  • de communiquer avec vous et mieux vous informer concernant nos produits/services ;
  • de gérer nos activités ;
  • de mener nos campagnes de marketing et de publicité ;
  • de sélectionner les collaborateurs ou participants et/ou le public appropriés pour nos productions ;
  • parce que vous souhaitez vous-mêmes que nous conservions vos données, par exemple en vous inscrivant pour être repris dans nos fichiers afin d’être sélectionné en tant que collaborateur, participant ou public dans le cadre d’éventuelles productions futures ;
  • d’exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous ;
  • pour la gestion des clients et des fournisseurs (y compris la facturation et le suivi de la solvabilité) ;
  • de prévention de la fraude ;
  • d’assurer la sécurité du site web ;
  • d’analyse statistique de notre clientèle ;

En savoir plus…

Pour le traitement de vos données à caractère personnel, notre société se fonde toujours :

  • sur l’autorisation que vous nous avez donnée, par exemple en cochant les cases destinées à cet effet lorsque vous surfez sur notre site web, en vous inscrivant à notre lettre d’information, en participant à un concours ou en choisissant de nous contacter concernant le formulaire de contact. Dans ce cas, vous avez toujours la possibilité de retirer votre consentement pour l’avenir.
  • soit, sur un autre critère prévu dans la loi : par exemple, si la collecte de données est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou si celle-ci est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis. Dans certains cas, il se peut également que le traitement de vos données soit nécessaire à la sauvegarde de vos intérêts vitaux ou à la réalisation de l’intérêt légitime de notre société.

Ainsi, nous collectons et traitons vos données toujours légalement. Ce traitement se fait dans les buts suivants :

  • fournir et améliorer les services que vous demandez, par exemple pour pouvoir envoyer vos lettres d’information pour lesquelles vous vous êtes inscrit ou pour pouvoir traiter votre participation à nos actions commerciales ou concours, ou pour suivre des plaintes.
  • Améliorer votre expérience sur notre site web, nos applications et autres services, notamment en retenant vos préférences et intérêts de sorte que les contenu de nos services soit adapté à vos préférences et les produits qui vous conviennent le mieux vous soient immédiatement proposés ;
  • Vous offrir des avantages, par exemple un bon de réduction ;
  • Communiquer avec vous, par exemple pour vous informer de nouveaux services et produits ou pour vous tenir au courant d’éventuels événements ;
  • Gérer nos activités, y compris notre stratégie commerciale et de marketing ;
  • Mener nos campagnes de marketing et publicitaires ;
  • Sélectionner les collaborateurs ou participants et/ou le public adéquats pour nos productions ;
  • Parce que vous souhaitez vous-mêmes que nous conservions vos données, par exemple parce que vous vous inscrivez pour être repris dans notre fichier afin d’être sélectionné en tant que collaborateur ou participant ou public en cas d’éventuelles productions futures ;
  • Exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous ;
  • Pour la gestion de clients et de fournisseurs (y compris la facturation et le suivi de la solvabilité) ;
  • de prévention de la fraude ;
  • d’assurer la sécurité du site web;
  • effectuer des analyses statistiques concernant nos clients, de manière anonyme et dans l’unique but d’améliorer la qualité de nos services.

4. MINEURS D’ÂGE

Nous collectons uniquement les données d’enfants de moins de 13 ans si nous avons reçu le consentement des parents à cet effet. Pour l’application Studio 100 go app, nous vérifions par e-mail le consentement d’un/des parents ou du représentant légal. Si nous ne recevons pas le consentement du parent ou du représentant légal dans un délai raisonnable, nous supprimerons les données de contact du parent ainsi que d’autres informations personnelles à propos de l’enfant qui ont été collectées pour pouvoir vous contacter.

Nous veillons à ce que la vie privée des mineurs d’âge soit protégée et nous encourageons les parents à être activement concernés par les activités en ligne de leurs enfants.

Si, en tant que parent, vous découvrez que votre enfant a transmis des données à caractère personnel et que vous ne le souhaitez pas, veuillez alors contacter notre service clientèle par le biais du lien suivant : https://studio100.com/serviceclientele.

5. Comment et avec qui ces informations sont-elles partagées ?

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, excepté avec les autres entreprises du groupe Studio 100 et avec les prestataires de services qui prestent des services en notre nom. Nous ne fournirons pas non plus vos données à d’autres tiers sans votre consentement préalable, sauf intérêt justifié ou si nous y sommes tenus en vertu d’une disposition légale ou d’une décision judiciaire.

En savoir plus…

Nous ne partageons pas les données avec des tiers. Dans certains cas, vos données peuvent toutefois être communiquées aux autres entreprises du groupe Studio 100 ou en cas de cession d’activités de notre entreprise. Celles-ci utiliseront toutefois exclusivement vos données conformément aux objectifs exposés au point 3 ci-dessus.

Dans certains cas, ces données peuvent être communiquées à des tiers qui nous fournissent des services ou qui fournissent des services en notre nom et pour notre compte. Il peut dans ce cas s’agir de services de fourniture, des ICT-providers, des mailproviders, des payment service providers, des intermédiaires qui vendent des tickets pour nos événements et/ou règlent le contrôle des accès, des cloudproviders ou un gestionnaire de statistiques. Faire appel à de tels prestataires de services et communiquer vos données nous aide à fournir et améliorer nos services.

Pour la vente de tickets pour certains événements de Studio 100, nous faisons appel à Tele Ticket Service. Tele Ticket Service intervient dans ce contexte en tant que responsable de traitement commun.

En outre, notre société est obligée de communiquer vos données à caractère personnel lorsqu’une telle communication est rendue obligatoire par la loi, un décret ou une ordonnance ou encore une décision de justice.

Nous transmettrons uniquement vos données à caractère personnel si votre intérêt ou vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas et vous serez toujours informé de manière transparente à ce sujet (sauf en cas d’exceptions légales).

Si nous devions transmettre des données à caractère personnel à des tiers dans d’autres situations, cela se fait alors dans les cas exigés par la loi et avec votre consentement.

Dans tous les cas, nous nous engageons à assurer la confidentialité de vos données, notamment par la conclusion de contrats adéquats avec nos partenaires.

6. Comment pouvez-vous gérer / accéder à / supprimer / vos données ?

Vous disposez d’un droit d’accès à vos données, d’un droit de corriger ou faire corriger vos données, d’un droit à l’effacement de vos données, d’un droit d’opposition au traitement de vos données ainsi qu’au profilage, d’un droit à la limitation du traitement de vos données et d’un droit à la portabilité de vos données.

En savoir plus…

Conformément à la loi vie privée et au règlement général sur la protection des données, vous avez le droit de :

  • consulter et accéder à vos données ainsi qu’aux informations essentielles concernant le traitement (finalités du traitement, catégories de données traitées etc) ;
  • via les liens nécessaires dans les lettres d’information ou via https://studio100.com/account, vous pouvez aussi toujours adapter vos préférences pour certaines marques ou vous désinscrire de la lettre d’information ;
  • demander leur correction ou, si nécessaire, leur suppression et notamment lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires en vue des finalités pour lesquelles elles ont été collectées/traitées ou lorsque vous retirez votre consentement ;
  • vous opposer au traitement des données vous concernant dans certains cas spécifiques, en ce compris les opérations de marketing direct ; dans un tel cas, nous ne traiterons plus vos données sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux pour ce faire, prévalant sur vos intérêts et droits et libertés ou si le traitement est nécessaire pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
  • vous opposer à une décision individuelle automatisée, y compris au profilage ;
  • demander la limitation du traitement dans certains cas et notamment lorsque vous contestez l’exactitude des données, pendant une durée nous permettant de vérifier l’exactitude de ces données ; et
  • recevoir vos données à caractère personnel dans un format permettant leur portabilité, à savoir leur transmission à un autre responsable de traitement ainsi que, si techniquement possible, obtenir que les données soient directement transmises d’un responsable de traitement à un autre.

Vous pouvez exercer ces droits en envoyant une demande écrite, soit par e-mail au service clientèle par le biais du lien suivant : https://studio100.com/serviceclientele, soit par la poste à l’adresse : Studio 100 SA, à l’attention du délégué à la protection des données, Halfstraat 80, 2627 Schelle. Nous donnons suite à votre demande dans les plus brefs délais, et en tout cas dans le mois qui suit sa réception. En fonction de la complexité des demandes et de leur nombre, ce délai peut être prolongé de deux mois. Nous vous tiendrons informé dans ce cas.

Nous vous octroierons tous les droits qui vous reviennent conformément à la réglementation applicable. A cet égard, nous renvoyons en particulier aux exceptions aux droits susmentionnés qui s’appliquent aux traitements à des fins journalistiques et au profit des formes d’expression académique, artistique ou littéraire.

Vous pouvez exercer vos droits gratuitement sauf si votre demande est manifestement non fondée ou excessive, notamment de par son caractère répétitif. Dans pareil cas, nous avons le droit et le choix de vous imputer une indemnité raisonnable (qui tient compte des frais administratifs pour fournir les informations demandées et des frais qui sont associés à la prise des mesures demandées, ou refuser de donner suite à votre demande).

Les plaintes en cas de violation des règles belges applicables en matière de protection des données à caractère personnel sur ce site web peuvent être adressées à l’Autorité de Protection des données, à l’adresse contact(at)apd-gba.be.

7. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Vos données ne sont jamais conservées plus longtemps que nécessaire. La période pendant laquelle vos données sont conservées ne dépassera en tout cas jamais 10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle. Si nous ne devons plus utiliser vos données et qu’il n’est pas nécessaire pour nous de les conserver pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires, nous supprimons les informations de nos systèmes ou nous les rendons anonymes afin que nous ne puissions pas vous identifier.

En savoir plus…

Les données collectées sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour les objectifs définis au point 3 ci-dessus. Pour déterminer le délai de conservation exact, nous tenons compte de la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, la raison pour laquelle nous les traitons et s’il y a d’autres façons d’atteindre ces objectifs.

En outre, vous pouvez toujours demander l’effacement de vos données, nous renvoyons à cet égard au point 6 ci-dessus.

8. Vos données seront-elles transférées en dehors de l’espace economique européen ?

Oui, dans certains cas vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace Economique Européen. Toutefois, notre société respecte les règles et mesures de protection applicables.

En savoir plus…

Il se peut que certaines données soient conservées ou transférées en dehors de l’Espace Economique Européen aux fins décrites au point ‎3 ci-dessus. Ce transfert peut être effectué via des prestataires de services établis en dehors de ce territoire tels que ceux mentionnés au point 5 ci-dessus ou en raison d’un serveur localisé en dehors de ce territoire. A cet égard, notre société s’engage à toujours assurer un niveau de protection adéquat et suffisant pour vos données, notamment en ayant recours à des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou autres moyens conformes à la législation belge et européenne en matière de protection des données à caractère personnel.

9. Comment assurons-nous la sécurité de vos données ?

Nous mettons en place des mesures techniques, administratives et physiques visant à garantir pleinement la sécurité de vos données contre une éventuelle destruction, perte ou modification. Nous utilisons notamment des connexions sécurisées lorsque vous nous fournissez des données à caractère personnel par le biais de ce site web.

10. Liens vers d’autres sites web et contenu de tierces parties

Notre site web contient des liens vers d’autres sites web, gérés par d’autres entreprises n’étant pas reliée à notre société. Ces sites web ayant, en principe, leur propre politique de confidentialité, nous vous recommandons fortement d’en prendre connaissance lorsque vous naviguez sur ces sites web de tiers. Nous ne pouvons être tenus responsables des traitements de données effectués sur ceux-ci.

De même, notre site web récolte des données via des tierces parties, telles que Google Analytics. Les informations relatives au traitement de ces données ne sont pas contenues dans la présente politique et nous vous renvoyons à cet égard aux dispositions pertinentes des politiques de protection des données à caractère personnel de ces tiers. L’exercice de vos droits quand à ces données se fera également auprès de ces tiers.

11. Utilisation de cookies

11.1 Utilisation standardisée de cookies

Nous utilisons des cookies pour ce qui concerne l'utilisation de nos sites internet, nos applications ou si vous ouvrez un de nos e-mails. Les cookies sont de simples fichiers de petite taille qui sont envoyés avec les pages des sites internet et qui sont stockés par votre navigateur web de l'utilisateur sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies peuvent être placés par le serveur du site web que vous visitez ou par des partenaires avec lesquels ce site web collabore. Le serveur d'un site web peut uniquement lire les cookies qu'il a lui-même placés ; il n'a accès à aucune autre information se trouvant sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile. Les cookies sont stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile dans le répertoire de votre navigateur. Le contenu d'un cookie se compose en général du nom du serveur qui a placé le cookie, d'une date d'expiration et d'un code chiffré unique.

Les cookies assurent une interaction généralement plus aisée et plus rapide entre le visiteur et les sites web. De plus, ils aident le visiteur à naviguer entre les différentes parties du site web. Les cookies peuvent également être utilisés pour rendre le contenu d'un site web ou la publicité présente sur ce site plus pertinents pour le visiteur et adapter le site web aux goûts personnels et aux besoins du visiteur.

11.2 Utilisation des cookies sur les sites web

Nous utilisons différents types de cookies sur les sites web :

  1. Cookies indispensables :
    ces cookies sont requis pour permettre la visite de nos sites web et l'utilisation de certaines parties de ceux-ci. Ces cookies vous permettent par exemple de naviguer entre les différentes rubriques des sites web, de compléter des formulaires,…. Si vous refusez ces cookies, certaines rubriques du site web ne fonctionneront pas comme il se doit, voire pas du tout.
  2. Cookies fonctionnels :
    les cookies fonctionnels sont des cookies destinés à faciliter le fonctionnement de nos sites web, à en rendre l'utilisation plus agréable pour le visiteur et à vous donner une expérience de surf plus personnalisée. Il s'agit par exemple des cookies qui retiennent votre choix de langue
  3. Cookies de performance :
    nous utilisons des cookies de performance afin de collecter des informations sur l'utilisation faite de nos sites web par les visiteurs, dans le but d'en améliorer le contenu, de mieux les adapter aux souhaits des visiteurs et d'en augmenter la convivialité. Ainsi, nous utilisons par exemple un cookie comptabilisant le nombre de visiteurs uniques et un autre analysant la popularité de nos pages. Nous faisons également appel à cet effet à des cookies de tiers comme Hotjar et Google Analytics. Google Analytics se charge de la collecte de données anonymes concernant l’utilisation de notre site web et de la rédaction de statistiques de visiteurs. Hotjar nous donne un aperçu des parties de certaines pages web les plus visitées. Nous sommes ainsi en mesure d’améliorer la structure et le contenu.
  4. Cookies de remarketing :
    Ces sites web utilisent des cookies qui, en fonction des pages que vous visitez, tiennent à jour les produits ou services susceptibles de vous intéresser. Grâce à ces cookies et aux moyens du réseau publicitaire de Google (Google AdWords, Google Analytics, le réseau Google Display et DoubleClick) et de Facebook nous sommes en mesure de vous présenter des annonces publicitaires pour des produits et services relevant de vos centres d’intérêt sur d'autres sites web faisant partie de ces réseaux publicitaires. Cette technique est appelée "remarketing". Il faut aussi entendre par cookies les technologies similaires comme pixel tags. Ces pixels voient entre autres les pages que vous consultez sur notre site web. Sur la base de ces informations, nous ou nos partenaires pouvons ensuite vous montrer des publicités pertinentes sur Facebook et Google, par exemple. Nous vous renvoyons pour cela aux déclarations faites par ces parties à ce sujet sur leurs propres sites web. Tenez compte du fait que ces déclarations peuvent régulièrement changer.
  5. Cookies des médias sociaux :
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  6. Personnalisation des cookies :
    Nous pouvons également utiliser des cookies qui permettent de faire des recommandations plus appropriées sur la base de votre utilisation de nos services en ligne. Ainsi, sur base de vos habitudes de navigation sur Internet, vous recevez sur nos services en ligne des suggestions de contenu et d’autres informations. Ce faisant, nous espérons vous communiquer du contenu et des informations que vous estimez intéressants et auxquelles vous n’auriez peut-être pas directement pensé. Le contenu que vous avez déjà vu ne peut justement pas être montré comme recommandation.
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11.3 Refus des cookies

Vous ou les utilisateurs pouvez supprimer ou limiter l'utilisation de cookies dans le navigateur web de l'ordinateur, mais cela aura un impact sensible sur la fonctionnalité et la facilité d'emploi du site internet. Vous pouvez également régler la gestion de cookies pour le remarketing via http://www.youronlinechoices.eu.

11.4 Garantie

Dans les limites permises par la loi, vous renoncez à toute demande en droit à l’encontre de STUDIO 100 SA et ses partenaires concernant l’utilisation permise par vous de cookies comme prévu à l’article 11.1 et 11.2.

12. Comment serez-vous informé des modifications apportées à cette politique de confidentialité ?

La date de dernière modification de la présente politique se trouve en haut du présent document.

Informations supplémentaires

La présente politique de confidentialité peut de temps en temps être modifiée sans que nous vous en informions au préalable. Nous vous invitons dès lors à toujours consulter la dernière version de la présente politique sur notre site web.

13. Comment nous contacter?

Vous pouvez nous contacter :

  • Par l’intermédiaire du service clientèle par le lien suivant: https://studio100.com/serviceclientele.
  • Par la poste ; à l’adresse : Studio 100 SA, à l’attention du délégué à la protection des données, Halfstraat 80, 2627 Schelle.

14. Divers

Le droit belge s’applique à la présente politique de confidentialité. Les litiges relatifs à la présente politique tombent sous la compétence exclusive des cours et tribunaux à Antwerpen.