Abonnement

Waar kan ik een Studio 100 GO Pass kopen?

Een Studio 100 GO Pass kan je aankopen via de Proximus-website, via je tv-menu, via je MyProximus account, via de Proximus helpdesk of in een Proximus-verkooppunt.

Hoe bestel ik een Studio 100 GO Pass via de Studio 100 GO-app?

• Start de app. 
• Een scherm legt je uit hoe je kunt bestellen. Klik op de link in het bestelscherm. Je wordt nu doorgestuurd naar MyProximus. 
• Kies de optie Studio 100 GO Pass.

Hoe bestel ik een Studio 100 GO Pass via het tv-menu?

• Ga naar zender 100 en druk op de rode knop van uw afstandsbediening.
• Geef jouw aankooppincode in (deze is standaard 1234, behalve als je je pincodes voor Proximus TV gewijzigd hebt). 
• Klik op Bevestigen. Je krijgt een bevestigingsscherm.

Hoe bestel ik een Studio 100 GO Pass via MyProximus?

• Via MyProximus
• Log in op MyProximus om je producten en diensten te beheren.
• Bekijk je producten
• Je ziet de producten gelinkt aan uw klantenrekening: internet, tv, gsm, enz. Je hebt Proximus TV? Klik onder TV op het telefoonnummer naast Proximus TV. In het vakje Kids, klik op Beschikbaar. Kies de optie Studio 100 GO Pass en klik op Bestellen. Je krijgt een bevestigingsmail. 
• Je hebt enkel een gsm abonnement? Klik op je gsm-nummer. In de keuzebox Opties, klik op Beschikbaar. Selecteer de optie Studio 100 GO Pass en klik op Bestellen. Je krijgt een bevestigingsemail.

Hoeveel kost een abonnement op Studio 100 GO?

Voor 5,95 euro in de maand word je een abonnee en heb je toegang tot alles wat Studio 100 GO te bieden heeft. Je abonnement is altijd opzegbaar. 

Kan ik me via de app abonneren?    

Ja, dat kan! Klik op een item waarop een slotje staat. Er opent een scherm met extra info over een Studio 100 GO Pass. Klik daar op de knop 'Vraag een Studio 100 GO Pass aan bij Proximus'. Je wordt dan doorverwezen naar de Proximus-site. 

Ik heb een Studio 100 GO Pass besteld maar toch staan er nog slotjes op een aantal items.

Het kan na je bestelling van Studio 100 GO tot max. 24 u duren vooraleer je toegang krijgt tot alle content in de app.

Waarom zie ik de gebruikers die ik maakte op het ene toestel niet op een ander toestel?

Wanneer je verschillende toestellen gebruikt op dezelfde account, zal je zelf de gebruikers opnieuw moeten aanmaken. De verschillende profielen worden niet overgedragen van het ene toestel naar het andere. 

Hoe kan ik mijn abonnement annuleren?

Als je jouw abonnement wil annuleren dan kan dat wanneer je maar wil. Jouw eerstvolgende betaling wordt dan automatisch stopgezet en gaat niet door. Ga naar MyProximus voor meer info.

Ik heb mijn abonnement geannuleerd. Hoe lang kan ik nog spelen?

Je abonnement annuleren kan wanneer je maar wil. Jouw volgende betaling wordt dan automatisch stopgezet op het einde van de huidige betaalperiode. 

Stel, je bent op  12 januari abonnee geworden en je annuleert op 15 januari dan speel je nog verder als abonnee tot 11 februari. De betaling van 12 februari gaat dan niet meer door.

Is het aanbod op de settopbox hetzelfde als in de app en de website?

Het aanbod van video's, films, clips, ... is identiek. Alleen de spelletjes en de boeken kan je uitsluitend bekijken in de app of op de website. 

Algemeen

Wat is Studio 100 GO?

Studio 100 GO is het multimedia platform van Studio 100. Heb je zin in een leuk spelletje, een zalig boek, een aflevering van 1 van jouw favoriete karakters of dans je liever mee met 1 van de vele videoclips? Studio 100 GO is vast iets voor jou want Studio 100 GO is plezant en heb je altijd bij de hand!

Voor wie is Studio 100 GO?

Studio 100 GO groeit mee met de kinderen! De allerkleinsten kunnen hun hartje ophalen aan Bumba en Twinipop en wanneer ze wat ouder worden, kiezen ze gewoon andere Studio 100-helden zoals Mega Mindy, K3, Piet Piraat of Kabouter Plop... want ook die kan je vinden in Studio 100 GO.

Is Studio 100 GO gratis?

De app zelf is gratis. Gratis gebruikers krijgen maar liefst meer dan 700 video's voor niets! Wanneer je inlogt met je Studio 100 GO Pass heb je toegang nog veel en veel meer: alles!

Is de app veilig?

Studio 100 GO maakt zich sterk voor online veiligheid. Door de Studio 100-beleving in een app te steken, bieden we een veilige omgeving voor kinderen aan. Als ouder ben je op die manier gerust dat wat ze te zien krijgen kindveilig is.

Kan ik meerdere gebruikers op één account hebben?

Dat kan! Je kan tot maximaal vier gebruikers op één enkele account hebben die allemaal kunnen genieten van het type lidmaatschap van de account (gratis of met een abonnement). Let wel op, de gebruikers worden niet overgedragen op verschillende toestellen. Wanneer je verschillende toestellen gebruikt op dezelfde account, zal je zelf de gebruikers opnieuw moeten aanmaken. 

Kan ik Studio 100 GO ook gebruiken in het buitenland?

De app en de website zijn uitsluitend beschikbaar in België. Wanneer je op reis gaat naar het buitenland kan je jouw Studio 100 GO Pass ook daar gebruiken. Een kleine tip: voorkom verrassingen en download op voorhand alles wat je wilt zien. Op die manier krijg je nooit een extra factuur van je provider voor je 3G of 4G-gebruik. 

Waarom kan ik geen film kopen in de app of op de website?

Studio 100 GO is kindveilig en bevat dus geen in-app aankopen. Gratis gebruikers krijgen een mooi aanbod van gratis items, met een Studio 100 GO Pass heb je steeds toegang tot alle filmpjes, clips, boeken en spelletjes. 

Wanneer komt mijn favoriete serie in Studio 100 GO?

Het aanbod van Studio 100 GO wordt voortdurend uitgebreid. Om te weten wanneer jouw favoriete serie beschikbaar zal zijn in de app, volg je best de sociale media-kanalen van Studio 100 GO. 

Zijn er verborgen kosten? Ik heb namelijk enge dingen gehoord over mobiele apps! 

Absoluut niet! Omdat we werken met een abonnement heb je dus enkel de keuze uit het volledige pakket of de gratis versie. Studio 100 GO gebruikt geen micro-transacties of in-app aankopen.

Gratis leden krijgen een mooi aanbod van gratis items, om van het volledige aanbod te kunnen genieten zul je een abonnee moeten worden door een maandelijks abonnement te nemen.

Kan ik Studio 100 GO ook in andere talen bekijken?

Studio 100 GO kan je bekijken in het Nederlands en in het Frans. Het aanbod van Studio 100 GO verschilt ook per taal. Ga naar het oudergedeelte in de app of op de website om je taalinstelling aan te passen. 

Hoe kan ik Studio 100 GO gebruiken op mijn televisie?

Om de video’s van de Studio 100 GO Pass per stuk te bekijken, ga je naar zender 100 en druk je op de gele knop van de afstandsbediening. Om onbeperkt items te bekijiken, bestel je de Studio 100 GO Pass.

Hoe kan ik de Studio 100 GO-app installeren en gebruiken?

• Download Studio 100 GO in de Play Store of in de App Store en start de app. 
• Voer jouw e-mailadres in en maak eventuele profielen aan.
• Log in wanneer je al een Studio 100 GO Pass hebt of vraag een Studio 100 GO Pass aan. Je kan ook kijken zonder in te loggen maar je krijgt dan wel een kleiner aanbod.

Heb je een Studio 100 GO Pass besteld ? Er zijn 2 mogelijkheden:

• Op bepaalde items kan je niet klikken? Het kan na jouw bestelling van Studio 100 GO tot max. 24 u duren eer je toegang krijgt tot alle content in de app.
• Kan je wel op alle items klikken? Selecteer een spel, video of boek. Je kan kiezen om te spelen, kijken of downloaden op uw toestel (om vervolgens deze content te gebruiken zonder internetverbinding).

Hoe kan ik Studio 100 GO gebruiken op mijn computer?

Surf naar www.studio100go.com. Let op, je computer moet voldoen aan een aantal vereisten: een recente versie van Chrome, Firefox of Explorer en werken met Windows 7, Windows 8, Windows 10 of Mac OS.

Registratie

Waarom moet ik registreren voor Studio 100 GO?

We vragen om een e-mailadres om zeker te zijn dat de app geïnstalleerd werd in het bijzijn van een volwassene. Alleen zo kunnen we zeker zijn van de online veiligheid van onze kleinste fans.  

Waarom moet ik een toestel registreren om Studio 100 GO te kunnen gebruiken?

Je moet je toestel registreren omdat je maar maximum 4 streams op 4 verschillende toestellen kan bekijken.

Ik heb geen bevestigingsemail ontvangen. Wat nu?

Om jouw account te bevestigen sturen we jou een email. Op die manier zijn we zeker dat het email adres klopt en dat de account is aangemaakt door een volwassene. Soms komt de email in je spamfolder terecht. Controleer dus zeker of de mail daar niet blijft steken.

Technisch

Ondersteunt mijn PC of Mac Studio 100 GO?

Je kan elke moderne PC gebruiken om naar Studio 100 GO te kijken. Ook de meest gangbare browsers zoals Google Chrome, Internet Explorer, Safari, ... kan je gebruiken. Zorg er alleen voor dat je de updates van je browsers regelmatig doet. Zo vermijd je problemen op Studio 100 GO en op alle andere sites waar je naartoe surft! Je computer moet ook draaien op Windows 7, Windows 8, Windows 10 of MacOS. 

Op welke platforms is Studio 100 GO beschikbaar?

Studio 100 GO is beschikbaar op iOS en Android. Je kan Studio 100 GO ook bekijken in alle recente webbrowsers. 

Hoe groot is de app?

De app zelf is helemaal niet groot. De video's worden gestreamd en worden dus niet vanzelf opgeslagen op je toestel. Spelletjes worden wel op je toestel opgeslagen wanneer je ze de eerste keer start. Wanneer je video's downloadt, worden ze uiteraard ook op je toestel bewaard. Je kan ze natuurlijk ook gewoon verwijderen om plaats te maken op je toestel.

Hoeveel verbruikt het streamen van video's?

Je gebruikt ongeveer 500 MB per uur bij het bekijken van filmpjes via de app. Download dus de boeken, filmpjes en spelletjes die je interesseren om Studio 100 GO te gebruiken zonder internetverbinding.

Op hoeveel toestellen kan ik Studio 100 GO gebruiken?

Je kan Studio 100 GO op een onbeperkt aantal toestellen installeren maar de app kan op maximum 4 toestellen tegelijk gebruikt worden.